نوفر التوصيل الآن على مستوى جميع دول الخليج!
بإمكانك الآن اختيار منتجاتك المفضلة، والاستمتاع بخدمة التوصيل حتى باب منزلك أو عملك، إن كنت تقع في كل من المملكة العربية السعودية، الكويت، الإمارات و عٌمان.
مع العلم، أن بعض المناطق التي تقع خارج حدود المدن الأساسية سيصعب الشحن إلى العنوان مباشرةً، لكننا سنعمل على تسليمها إلى أقرب مكتب شحن لك لتتمكن من استلامها شخصياً.
أما في حال كنت تقع خارج دول الخليج، نرغب بإعلامك أننا نعمل دائماً على توسيع خدماتنا، لذلك ابق على اطلاع، فقد نبدأ التوصيل إلى بلدك في أقرب وقت ممكن.
نعم، سيتم احتساب رسوم للتوصيل بحسب الدولة ومع أي وسيلة سيتم استخدامها كالدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية أو آبل باي.
توصيل مجاني لجميع الطلبات المدفوعة فقط! * لا يشمل الدفع عند الاستلام.
الرسوم هي كالآتي:
السعودية: إذا كان طلبك أقل 369 ر.س، سيتم إضافة رسوم للتوصيل بقيمة 19 ر.س
الإمارات : سيتم إضافة رسوم توصيل بقيمة 40 د.أ
الكويت : سيتم إضافة رسوم توصيل بقيمة 3 دينار كويتي
عمان: سيتم إضافة رسوم توصيل 10 ريال عماني
توصيل الطلبات في الأيام العادية:
يرجى ملاحظة أن عملاء الإمارات العربية المتحدة والكويت وعمان سوف يتم توصيل طلباتهم خلال 5-8 أيام عمل من يوم إتمام الطلب.
سيتم توصيل الطلبات لعملاء المملكة العربية السعودية، باستثناء الرياض وجدة والدمام، خلال 1-3 أيام عمل من يوم إتمام الطلب.
عند شحن الطلب مع شركة الشحن سيتم تزويدك برقم الشحنة على بريدك الالكتروني.
في حال تأخرت مدة الطلب عن 5 أيام في المملكة أو 7 أيام في الدول الأخرى، بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الإيميل care@goldenscent.com أو على الارقام التالية:
السعودية: 920022386
الكويت: 96522069084+
الامارات: 97148757600+
وسنكون سعيدين بمساعدتك بكل الطرق الممكنة.
نرجو منك إرسال بريد الكتروني على care@goldenscent.com لتخبرنا بعنوانك الصحيح.كما سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليم الطلب، مما يتيح لك تأكيد عنوان التسليم أو تغييره.
يرجى العلم، أن أي تغيير في عنوان الاستلام بعد القيام بالطلب قد يؤدي إلى تأخير موعد وصول مشترياتك.
نحن نسعى لتوفير أفضل الخدمات الممكنة و توسيع الخيارات المقدمة لزبائننا، لذلك نقوم بتوفير خدمة الدفع عند الاستلام والتي يترتب عليها تكاليف إضافية من شركة الشحن وهي
40 ر.س للسعودية
40 د.إ للإمارات
ويمكنك إلغاء هذه القيمة عبر الدفع مسبقاً بالبطاقة الائتمانية أو آبل باي.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة للطلبات من دولة الكويت وعمان.
تكاليف الشحن مجانية للطلبات التي تزيد عن 369 ر.س في السعودية وخلاف ذلك سيترتب تكاليف إضافية أخرى بقيمة 19 ر.س
سيتم احتساب تكاليف الشحن، إذا كانت قيمة المشتريات الإجمالية أقل من 369 ريال بعد استخدام كود الخصم.
لا يوجد حد أدنى لقيمة المشتريات للشحن المجاني للكويت وعمان والإمارات: تكاليف الشحن 3 د.ك/10 ريال عماني/30 درهم إماراتي على جميع الطلبات.
نحن في قولدن سنت نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد وأي تأخير سيكون محبطاً للغاية, لذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فاعلم أن طلبك مسؤليتنا، فقط قم بالتواصل معنا على الرقم:
السعودية: 920022386
الكويت: 96522069084+
الامارات: 97148757600+
أو من خلال إرسال بريد إلكتروني على care@goldenscent.com وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه لحضرتك بأسرع وقت ممكن.
هي رسوم خدمة على الطلبات التي تقل عن 150 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات الأخرى.
قيمة هذه الرسوم 15 ريال سعودي، والهدف من ذلك هو التأكد من استمرار تقديم أفضل خدمة لكم.
هذه الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط.
ريد بوكس يقدم خدمة استلام واسترجاع الطرود من خلال خزائن ريد بوكس الذكية، حيث يمكنك استلام الطرود من مناطق مختلفة بالمدينة.
ريد بوكس تتيح لك اختيار استلام الطرود من موقع قريب من منزلك أو عملك في الوقت المناسب لك، دون الحاجة للتواجد بالمنزل لاستلام الطرود أو الحاجة للتنسيق مع سائقي التوصيل.
أنت من سيقرر متى وأين ستستلم شحناتك.
أ. انقر فوق ‘إضافة عنوان جديد’
ب. ستظهر جميع وجهات نقاط ريد بوكس المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى المعلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والأوقات وما إلى ذلك.
ج. اختر الموقع الأكثر ملاءمة لك.
بمجرد تسجيل العنوان في العناوين الخاص بك، يمكنك تحديد هذا العنوان أثناء عملية الدفع وإكمال طلبيتك كالمعتاد.
بمجرد إيداع الطرد الخاص بك إلى خزانة ريد بوكس، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استلام مميز يتضمن عنوان خزانة ريد بوكس وجميع معلومات الشحنة.
عند وصولك إلى الخزانة لاستلام شحنتك، أدخل رمز الاستلام الخاص بك أو امسح الباركود باستخدام ماسح الباركود واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة من الخزانة.
نقاط ريد بوكس منتشرة في الأماكن الحيوية ومراكز التجزئة والمجمعات التجارية والسكنية.
يمكنك معرفة جميع مواقع نقاط ريد بوكس من هنا
يمكنك تمديد فترة السماح لاستلام الشحنة من خلال رابط تتبع الشحنة أو عن طريق التواصل بخدمة عملاء ريد بوكس.
سيتم احتساب رسوم رمزية لهذه الخدمة.
في حال لم يتم تمديد الفترة مسبقاً، سيقوم فريق ريد بوكس بإرجاع الشحنة لمستودعاتنا.
نعتذر عن الإزعاج. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدى قولدن سنت وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
الدفع يتم عن طريق بطاقات مدى، فيزا، و آبل باي فقط. خدمة الدفع نقداً غير متاحة حالياً في خزائن ريد بوكس الذكية.
نعم، هذه الخدمة متاحة.
بعد التواصل مع فريق قولدن سنت، يمكنك طلب استرجاع الشحنة عن طريق خزائن ريد بوكس. سوف تصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استرجاع مميز.
يمكنك بعد ذلك التوجه لأقرب نقطة ريد بوكس واختيار ‘استرجاع الشحنات’ ثم إدخال رمز الاسترجاع، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لا، كل ما عليك فعله هو اختيار خزانة ريد بوكس كخيار للاستلام.
من الأفضل أن يستلم العملاء شحناتهم بأنفسهم. لكن، من الممكن لشخص آخر استلام الشحنة في حال توفر رمز الاستلام لديه.
في هذه الحالة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لتزويد تفاصيل الرسالة إلى طرف ثالث والذي سيستلم شحنتك.
لن تتحمل ريد بوكس أي مسؤولية عن الشحنات المفقودة/المسروقة.
نعتذر عن الإزعاج، تأكد أنك عند النقطة الصحيحة، استخدم رابط الموقع المرسل لك للوصول لنقطة ريد بوكس.
يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدى ريد بوكس على الرقم 920033259 على الفور. سنحاول حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
بمجرد اختيار ريد بوكس كعنوان لاستلام الشحنة، لن تتمكن من تغييره إلى عنوان المنزل أو المكتب.
تقدم شركة فوديل بديلاً للتوصيل إلى المنازل، حيث تمكنك من استلام طلبك من التجار المحليين في الوقت الذي يناسبك بشكل أفضل.
تعمل فوديل لتوفير خدماتها للعملاء والمتسوقين عبر الإنترنت الذين ليس لديهم الوقت للانتظار طوال اليوم لاستلام الطرود الخاصة بهم.
ستتلقى بريداً إلكترونياً ورسالة نصية للتأكيد مع موقع الاستلام الخاص بك ورمز التحقق من صحة الطرد الخاص بك.
ستكون أوقات عمل مواقع استلام شركة فوديل ورمز التحقق متوفرة عبر البريد الإلكتروني والرسالة النصية المرسلة لك.
ما عليك سوى تقديم صورة من الهوية ورمز التحقق من صحة الطرد الخاص بك إلى أمين الصندوق التابع لموقع استلام شركة فوديل.
نعم، طالما أنهم يقدمون هوية سارية المفعول ورمز التحقق للطرد الخاص بك إلى أمين الصندوق في الموقع، فسيكون بإمكانهم استلام الطرد الخاص بك.
لديك خمسة (5) أيام لاستلام الطرد الخاص بك، وإلا فسيتم إعادته إلى إعادته إلى شركة الشحن أو إلى مرسل الطرد الخاص بك.
تقبل معظم مواقع الاستلام الخاصة بشركة فوديل الدفع بالبطاقة الائتمانية. في حالات نادرة لا تقبل بعض مواقع الاستلام إلا المدفوعات النقدية، سيشير بريدك الإلكتروني والرسالة النصية التي تحتوي على رمز التحقق للطرد الخاص بك أيضًا إلى المبلغ النقدي الذي تحتاج إلى إحضاره إلى موقع استلام الطرد الخاص بك.
تم تجهيز مواقع استلام شركة فوديل بمعدات مراقبة للطرود الخاصة بك، في حالة فقدان الطرد أو سرقته أو تلفه، يرجى التواصل معنا وسنقوم بعمل الإجراء اللازم.
أ. انقر فوق ‘إضافة عنوان جديد’
ب. ستظهر جميع وجهات مواقع استلام شركة فوديل المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى معلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والأوقات وما إلى ذلك.
ج. اختر الموقع الأكثر ملاءمة لك.
بمجرد تسجيل العنوان في العناوين الخاص بك، يمكنك تحديد هذا العنوان أثناء عملية الدفع وإكمال طلبك كالمعتاد.
مواقع استلام شركة فوديل منتشرة في الأماكن الحيوية في المملكة العربية السعودية مثل: محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق والمجمعات السكنية.
خدمة الإرجاع من خلال فوديل غير متوفرة, سيقوم فريق خدمة العملاء بتوفير طريقة الارجاع المناسبة لك من خلال أحد شركائنا
هذه الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط.
بمجرد اختيار خدمة شركة فوديل كعنوان لاستلام الطرد الخاص بك، لن تتمكن من تغييره إلى عنوان منزلك أو مكتبك.